Politica per la qualità

MDR Engineering s.r.l. emette la POLITICA PER LA QUALITA’ allo scopo di finalizzare il proprio sistema lavorativo all’ottimizzazione dei processi, individui obiettivi e fornisca gli indirizzi strategici.
Il presente documento definisce pertanto l’impegno dello Studio allo scopo di:

  • Valorizzare l’esperienza dei professionisti impegnati, insieme all’interazione con fornitori e clienti;
  • Definire chiari obiettivi aziendali, con il trattamento sistematico del processo trasversale della qualità; tali obiettivi riguardano tutti i processi e si pongono in linea con le esigenze dello Studio;
  • Riesaminare periodicamente e con sistematicità tali obiettivi;
  • Applicare il Risk-based thinking per pianificare e attuare i processi, allo scopo di affrontare al meglio i rischi dell’attività e cogliere le opportunità;
  • Definire la stretta interazione tra dati di sistema, analisi nel riesame periodico della direzione e piani di miglioramento conseguenti;
  • Comunicare a tutti i collaboratori tecnici la politica dello Studio per la qualità, con azioni di socializzazione;
  • Riesaminare la documentazione alla luce delle esperienze applicative, per azioni di miglioramento e di ottimizzazione che sappiano rispondere alle esigenze dei Clienti;
  • Controllare e migliorare con metodo e continuità i processi che concorrono a determinare la realizzazione di un servizio conforme ai requisiti richiesti dal Cliente e alle vigenti normative di carattere cogente e tecnico.
  • perseguire, nell’ottica del miglioramento continuo, la soddisfazione del Cliente sia per quanto attiene agli elementi contrattuali sia per quanto riguarda le sue aspettative implicite ragionevolmente attese.
  • Pur non avendo l’attività effetti direttamente impattanti sul tema ambientale, l’organizzazione persegue e attua comportamenti che vadano nella direzione della maggior sostenibilità ambientale, facendo scelte che a livello organizzativo e gestionale contribuiscano alla riduzione del proprio impatto ambientale.

Con valutazione dei rischi e delle opportunità dello Studio, vengono individuati gli obiettivi strategici:

Obiettivo Indicatori Misurazione
Efficacia della comunicazione (tecnica, logistica, commerciale)Reclamo del Cliente
Soddisfazione del Cliente
Validazione del progetto/commessa
Nessuno
Non Inferiore a 70/100
Esito positivo
Utilizzo dei fornitori di attività tecnicaGiudizio di qualificazioneSuperiore a 70/100
Conoscenza di nuove disposizioni normative e legislativeCrediti formativi assoltiTempi prescritti
Minimizzare il rischio indennizzi per danni civilisticiRichieste di danniEntità e ripetitività della richiesta
Minimizzare le non conformità derivanti da processi produttivi e di controlloSegnalazione e registrazione della non conformità
Reclamo del Cliente
Soddisfazione del Cliente
Gravità e ripetitività della non conformità
Nessuno
Non inferiore a 70/100
Minimizzare le non conformità/scostamenti dovuti a inesattezze/errori nella progettazione/direzione lavoriSegnalazione e registrazione della non conformità
Reclamo del Cliente
Soddisfazione del Cliente
Gravità e ripetitività della non conformità
Nessuno
Non Inferiore a 70/100
Perseguire scelte organizzative e gestionali che contribuiscano alla riduzione del proprio impatto ambientaleUtilizzo di energia elettrica green
Utilizzo di carta riciclata
Raccolta differenziata
Digitalizzazione dei processi
Non inferiore al 50%
Non inferiore al 50%
Non inferiore al 100%
Non inferiore al 90%